Заказы

Всё нужное про них

Возврат средств

Причины

• Брак, ненадлежащее качество товара
• Повреждение заводской упаковки
• Повреждение товара службой доставки

Для возврата товара необходимо: создать заявку в личном кабинете на маркетплейсе, приложить необходимые фото, указать причину.

Замена товара

Для замены товара необходимо: написать нам на почту с темой "Замена товара".

Отмена заказа

Если недоступна опция "Отменить", вы всегда можете отказаться при получении. С нашей стороны отменить не получится.

Получение заказа другим человеком

Другой человек может получить за вас заказ, если будет у него актуальный ваш штрихкод из приложения маркетплейса.